Última actualización: 1 de junio de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web PINGUSTOCK (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Las Siete Vidas del Gato, S.L., cuyos datos de contacto son:

• Dirección: Pza. Vaixell Maria Assumpta, 9

• Email de contacto: info@pingustock.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://pingustock.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que se desarrolla a través del Sitio Web comprende: Venta al por menor de productos de ropa, como calcetines y pijamas.

Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y de Protección de Datos. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe usar este Sitio Web.

El Usuario es responsable de consultar estas Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, que se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. En caso de indicios de fraude, la compra podrá ser anulada y se informará a las autoridades pertinentes.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

• El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online, añadiendo los productos al carrito y haciendo clic en «COMPRAR O PAGAR PEDIDO».

Tras el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Asimismo, se le informará mediante correo electrónico cuando su compra haya sido enviada. El Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica o comprobante de compra que se le hará llegar por email. Si lo desea, puede solicitar una copia en papel.

El Usuario reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta del producto (precio, talla, color, etc.) mostradas en la ficha del mismo.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades de suministro o no quedaran artículos en stock, PINGUSTOCK se compromete a contactar al Usuario de inmediato y a reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que por exigencia legal se señale lo contrario. En ningún caso se añadirán costes adicionales de forma automática.

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito. (También se aceptan tarjetas regalo o abono emitidas por Las Siete Vidas del Gato, S.L.).

El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la confidencialidad de los datos. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe la confirmación del pedido.

6. ENTREGA

Las entregas se efectuarán en el siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Salvo circunstancias imprevistas, el pedido será entregado en el plazo señalado en la web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si PINGUSTOCK no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para fijar una nueva fecha o anular el pedido con reembolso total.

Si resulta imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso para reorganizarla. Si transcurren 30 días y el pedido no ha sido entregado por causa imputable al Usuario, se entenderá que desea desistir del contrato, devolviéndose los pagos a excepción de los gastos adicionales de envío de retorno.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de la entrega material de los mismos.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario detecte un error al introducir sus datos, podrá modificarlos antes de finalizar el pago en la página del carrito. Si el error se detecta tras el pago, deberá ponerse en contacto de inmediato a través de pingustock@gmail.com para subsanarlo antes del envío.

8. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

A. Derecho de Desistimiento El Usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que adquiere la posesión material de los bienes.

Para ejercerlo, deberá notificar su decisión a PINGUSTOCK (info@pingustock.com) mediante una declaración inequívoca. PINGUSTOCK reembolsará todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío iniciales estándar) a más tardar en 14 días naturales desde la notificación. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o prueba de su devolución.

Costes y condiciones de devolución: El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución (transporte). Los productos deben devolverse en su estado original. Excepciones: Por razones de higiene, no se admitirá el desistimiento de calcetines, ropa interior o pijamas que hayan sido desprecintados o usados tras la entrega, salvo tara o defecto.

B. Devolución de productos defectuosos o error en el envío Si el producto no se ajusta al pedido (error de talla/modelo) o presenta defectos de fábrica en el momento de la entrega, el Usuario debe contactar a PINGUSTOCK inmediatamente. Tras examinar el producto, se procederá a su sustitución o reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío de la devolución) en un plazo de 14 días.

C. Garantías legales (Actualizado 2026) El Usuario goza de garantías legales sobre los productos adquiridos. PINGUSTOCK responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

En los bienes de consumo como la ropa, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años tras la entrega ya existían cuando el producto se entregó (defecto de fábrica), salvo que se demuestre lo contrario o sea incompatible con la naturaleza del producto (por ejemplo, el desgaste natural por el uso o lavado de calcetines o pijamas).

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PINGUSTOCK no aceptará responsabilidad por pérdidas no atribuibles a su incumplimiento, pérdidas empresariales o lucro cesante. Tampoco se responsabilizará por:

• Mínimas diferencias de color/resolución respecto a las fotos de la web.

• Retrasos por mal funcionamiento del transporte (huelgas, accidentes, etc.).

• Caídas de la web o fallos técnicos por fuerza mayor.

• Mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural de los productos por parte del Usuario.

10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones sean electrónicas (email o avisos en la web), teniendo estas la misma validez legal que las comunicaciones por escrito.

11. RENUNCIA Y NULIDAD

La falta de requerimiento por parte de PINGUSTOCK del cumplimiento estricto de alguna obligación no supondrá renuncia a sus derechos. Si alguna de estas Condiciones fuese declarada nula por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en pleno vigor.

12. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones sustituyen a cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito entre las partes.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales recabados serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, el Usuario consiente dicho tratamiento y declara que los datos facilitados son veraces.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra a través de este Sitio Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme dicta la normativa española.

15. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

El Usuario puede hacer llegar sus quejas al email proporcionado. PINGUSTOCK dispone de hojas oficiales de reclamación. Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.