🧦 Despeja tus dudas par a par
«Sabemos que comprar calcetines online puede generar dudas sobre el tejido o el ajuste. Aquí tienes toda la información detallada para que tus pies elijan el par perfecto.»
🛍️ Sobre el Proceso de Pedido
Nada más finalizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de «Correo no deseado» o «Promociones».
Nuestro equipo de almacén trabaja rápido para que tengas tus calcetines cuanto antes. Solo podemos realizar cambios o cancelaciones si el pedido aún no ha sido empaquetado. Escríbenos con el asunto «URGENTE + [Número de pedido]» para intentar gestionarlo a tiempo.
No es obligatorio, puedes comprar como invitado, aunque crear una cuenta te permitirá rastrear tus pedidos y guardar tus diseños favoritos.
En la pantalla de «Checkout» o «Pago», encontrarás una casilla específica para introducirlo antes de finalizar el pago.
Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente.
🚚 Envíos y Logística
Realizamos envíos a toda Península y Baleares
Sí, en compras superiores a 25€
El plazo depende de cuándo compres y dónde vivas:
Si compras antes de las 14:00h: Sale hoy mismo. Después de esa hora, sale el próximo día laborable.
España Peninsular: 24 – 48h laborables.
Baleares: 2 – 3 días laborables.
Nota: Los fines de semana y festivos no hay reparto. En cuanto salga tu paquete, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que lo rastrees en tiempo real.
Si al recibir el pedido ves que el sobre o caja está dañado, por favor hazle una foto antes de abrirlo y fírmale al repartidor con la nota «Pendiente de revisar – embalaje dañado». Si los calcetines están afectados, te los repondremos sin coste.
🔄 Cambios y Devoluciones
Solo si mantienen la etiqueta original y no han sido probados. Por higiene, no aceptamos devoluciones de calcetines usados.
Si es por desistimiento (ya no los quieres), el cliente asume el coste. Si es por defecto de fábrica, nosotros nos encargamos de todo.
Sí, ajustaremos la diferencia mediante un vale de tienda o un cargo adicional.
Tienes 48 horas desde la recepción para notificarnos cualquier error en el contenido del paquete.
🧼 Cuidado del Producto
Rotundamente no. La secadora daña las fibras de elastano y hace que el calcetín pierda su forma y tamaño.
Máximo 30°C. El agua caliente es el mayor enemigo de los calcetines.
En calcetines de algodón de alta densidad es normal algo de desprendimiento de fibra sobrante en el primer lavado; esto no afecta a la durabilidad.
Recomendamos guardarlos extendidos o doblados, no enrollados en forma de «bola», para no estirar innecesariamente el elástico superior.
